Nouveau !

Ismat ouvre maintenant ses séminaires inter-entreprises aux particuliers et les fait bénéficier de ses 20 années d’expériences dans des entreprises de toutes tailles et tous secteurs d’activités.

Enjeux

Exigences non respectées, écarts de conduite, demandes de changement d’attitude ou de comportement … les situations prêtant à interprétations et divergences d’opinions sont fréquentes dans le domaine professionnel.

Les situations relationnelles difficiles peuvent parfois s’amplifier si on n’y prête pas attention et si on ne désamorce pas immédiatement tout conflit latent. Acquérir les techniques de feedback, de traitement des erreurs et de développement des compétences est un prérequis indispensable pour tout manager.

Ce séminaire permet d’évacuer les craintes d’être confronté à des différences de points de vue sur les qualités et performances d’un collaborateur. Il permet de percevoir l’entretien de feedback comme un outil qui privilégie le dialogue et l’écoute, de manière dénuée de toute critique ou jugement.

Public cible

Ce séminaire est recommandé pour toute personne occupant ou souhaitant occuper une fonction :

• d’encadrement (managers d’équipe)
• de direction (leaders)
• de gestion des RH (DRH, spécialiste RH)

Objectifs

• Anticiper et détecter de futures situations difficiles ou à caractère conflictuel
• Entraîner aux entretiens de feedback (sur la base du modèle de Johari)
• Savoir définir et expliquer sans risque les niveaux d’exigence qualité à un collaborateur
• Pratiquer les principes du développement des compétences (modèle de Claude Lévy Leboyer)
• Evacuer les craintes d’une relation altérée par les différences de point de vue
• Pratiquer un encadrement individuel sur les principes du manager-coach
• Demander la perception de l’autre et développer l’empathie (ne pas juger)

Contenu

• Jeu du coach-coaché : analyse d’une situation complexe et méthode de résolution participative
• Le manager formateur (lien avec la journée délégation)
• Bilan des difficultés et des échecs : enseignements et rôle du feedback
• Entraînement aux entretiens de feedback et de situations difficiles
• Méthodes de développement des compétences sur la base des erreurs
• Gérer et encadrer un collaborateur difficile ; études de cas spécifiques et exemples du groupe
• Plan d’action manager : programmer un accompagnement de développement

Animation

Formateur/trice – Consultant/e Senior d’Ismat Consulting SA Formation et Conseil

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