L’ambiance d’équipe est morose et les collaborateurs ne partagent pas ou peu leurs impressions, tant au point de vue professionnel que personnel.
Le manque de solidarité, l’absence de culture d’équipe, l’anonymat des collaborateurs rend le quotidien pénible et vide de sens. La perte d’intérêt pour les travaux collectifs et la faible implication dans les projets finissent de compléter le tableau.
Sans être dramatique, cette situation démontre l’inexistence d’un esprit d’équipe, indispensable à nourrir le quotidien de son lot de créativité, de dynamisme et de performance.
- Conséquences possibles sur l’organisation
- Perte de productivité, baisse de rendement, ralentissement du service et allongement des délais
- Synergie réduite ou inexistante, difficultés de remplacement en cas d’absence ou de congé, rotation de poste pénible
- Absence de solidarité et développement des problématiques personnelles liées aux tâches
- Développement limité du service, apports de nouvelles technologies difficiles voir impossibles sans efforts conséquents
- Manque de réactivité du service en cas de changements (résistance passive)
- Apports personnels et individuels réduits au strict minimum
- Perte d’informations, oublis et redondance fréquente (échange de pratiques inexistants)
- Dans certains cas, méfiances et craintes des collaborateurs pour leur sécurité d’emploi
- Erreurs et faux pas classiques
- Organiser un team building en espérant dynamiser le groupe
- Considérer que le groupe est mauvais, ne rien faire, être fataliste
- Se sentir soi-même pris en otage de la mauvaise ambiance et se renfermer sur soi
- Augmenter la charge de travail et fixer des objectifs ambitieux
- Commander un sondage « satisfaction collaborateurs » afin de mieux comprendre ce qui ne fonctionne pas
- Supprimer les événements d’équipe par manque de participation : sortie d’entreprise, anniversaire, événementiel, etc
- Rabâcher sans cesse au groupe l’importance du « Team Spirit » et demander plus d’implication personnelle
- Rechercher la personne responsable de la mauvaise ambiance
- Recommandations
- Éditer un tableau des remplacements en cas d’absence et provoquer le débat pour identifier les binômes possibles (processus d’adhésion). S’assurer des compatibilités de caractères
- Lancer des micros-projets internes en lien avec l’organisation du travail et la vocation du service, et constituer plusieurs équipes de travail responsables de délivrer les résultats. Piloter les équipes en séances de travail rapprochées afin de développer la dynamique des groupes
- Organiser une séance plénière mensuelle pour présenter les résultats sans développer de concurrence. Encourager chaque équipe à présenter elles-mêmes leur travail aux autres
- Après quelques mois, mélanger les équipes et lancer de nouveaux projets
- Responsabiliser les collaborateurs en leur déléguant des missions valorisantes. Afficher un tableau des délégations en cours
- Visiter d’autres entreprises afin de comparer les pratiques et encourager les « best practices »
- Organiser des séances « cafés croissants » à but récréatif pour valoriser l’image du service auprès du reste de l’entreprise
- Valoriser les travaux et pratiquer la reconnaissance
- Identifier les loisirs individuels et les faire connaître aux autres membres du groupe