Développer la performance par les compétences collectives

Enjeux

Au 21^ème siècle, la survie d’une organisation dépend – en autre – du développement de l’entraide et des compétences collectives. Il est dommage de « rester dans sa tour d’ivoire » en protégeant ses « petits secrets et son savoir ». Chaque collaborateur est intelligent et souhaite partager ses compétences ; encore faut-il favoriser ouvertement ces échanges ! Dans un but d’amélioration continue, ceci fait partie des tâches de Direction. Les entreprises apprenantes l’ont bien compris.

Le capital de compétences d’une organisation se compose des connaissances, attitudes et habiletés des collaborateurs. Parce que le monde professionnel évolue constamment, les emplois requièrent des compétences toujours plus complexes. Le développement de leur capital est une priorité pour les entreprises souhaitant rester agiles et compétitives sur le marché. Le codéveloppement professionel permet d’échanger et d’extraire les meilleures pratiques sur des sujets sensibles, entre professionnels de départements et/ou d’entreprises différentes.

Thématiques pouvant être traitées en ateliers de co-développement

• amélioration de la communication inter/intra services
• climat social, entraide et conditions de travail
• gestion des absences et des remplacements
• gestion du temps, des priorités et de la surcharge
• organisation personnelle et collective
• séances et colloques efficaces
• amélioration des méthodes de travail
• traitement des réclamations
• processus de recrutement
• sur mesure

« Les compétences collectives ne sont pas l’addition des compétences individuelles ! »

Les compétences collectives se définissent par une analyse combinatoire de savoirs différents mis en œuvre et engagés dans un processus de production au sein de l’entreprise. C’est la synergie créée par les individus qui donne son Sens au collectif ; sans cet « agir ensemble » les collaborateurs, seuls, ne pourraient résoudre leurs équations quotidiennes !

« C’est la synergie créée par les individus qui donne son Sens au collectif »

Lorsque tous les acteurs sont confrontés en même temps à un problème identique et qu’ils recherchent, ensemble, une solution commune, ils sont alors dans le développement de la performance collective.

Les 5 étapes majeures en développement des compétences collectives

1. identification des vulnérabilités et enjeux de l’organisation
2. échange de pratiques, codéveloppement, co-construction
3. initiation de méthodes de travail en équipes
4. mise en œuvre d’une formation adaptée aux contingences de l’entreprise
5. supervision des pratiques et ateliers d’amélioration continue

Ces ateliers réguliers et structurés, entre services et métiers, favorisent l’amélioration continue.