Dispositions légales & Gestion des Risques RH : Volet 1

Gestion des Risques RH & Management de la Santé

Volet 1 : Avant les absences – Prévention

« La protection de la santé – physique et psychique – est un devoir commun des travailleurs et de l’employeur »

Fort de 25 ans d’expérience en Management, Leadership et Climat social, Ismat travaille durablement avec les organisations qui s’engagent de manière systématique en faveur de la santé de leurs collaborateurs.

Pour vous, nous avons compilé les principales problématiques que nous avons observées sur le terrain. Ces observations sont mises en relation avec les dispositions légales en la matière.

Dans cette rubrique (volet 1), nous abordons la phase de prévention que nous avons nommée « Avant les absences ».

Deux autres rubriques abordent les phases « Pendant les absences » et « Après les absences »

Cet article s’adresse principalement :

• aux représentants d’entreprises et d’administrations
• aux Directions générales, CODIR, Conseils d’administration
• à tous les cadres de l’artère hiérarchique (leaders, chefs d’unités, managers de proximité)
• aux responsables et spécialistes des Ressources humaines (DRH, RRH, HRBP)
• aux spécialistes de la Gestion de la Santé en Entreprise (GSE)
• aux partenaires sociaux dans les entreprises
• aux collaboratrices et collaborateurs

Ce document se compose des 5 chapitres suivants :

1. Problématiques observées (courantes)
2. Dispositions légales (synthèse)
3. Rôle et soutien externe
4. Rôle des Ressources Humaines
5. Rôle de la ligne hiérarchique

Volet 1 : Avant les absences – Prévention

1. Problématiques observées (courantes)

Dysfonctionnements fréquents avant les absences :

• Carence managériale en pratique de reconnaissance, d’estime et d’écoute
• Climat inapproprié au développement du bien-être et à la possibilité d’exprimer ses attentes et ses propositions.
• Difficultés de collecter des chiffres d’absences consolidés et fiables, inexistence de tableaux de bord de l’absence
• Inexistence d’indicateurs de climat social
• Manque de réactivité lors de l’observation des symptômes d’absence chez un collaborateur
• Manque de solutions d’aménagement temporaire de poste, sans surcharge sur l’équipe
• Prévention orientée en priorité sur la sécurité physique et insuffisamment sur la réduction des souffrances morales

2. Dispositions légales (synthèse)

« La protection de la santé – physique et psychique – est un devoir commun des travailleurs et de l’employeur »

« La santé s’entend non seulement par une absence de maladie, mais également un bien-être psychique, physique et social »

« L’aménagement de systèmes de travail doit être adapté à l’être humain afin d’éviter les influences négatives sur les personnes notamment afin de créer des conditions de travail qui soient bonnes, d’éviter les atteintes physiques, les efforts excessifs ou trop répétitifs, ainsi que d’organiser le travail d’une façon appropriée »

« Les mesures de protection seront prises en tenant compte des principes de base suivants :

1. combattre les risques à la source,
2. isoler le procédé à la source,
3. protéger le travailleur contre les nuisances résiduelles »

Source : commentaires du SECO – OLT 3, 2007

3. Rôle et soutien externe 

Audit de conformité

Sur les bases légales, analyse de la structure et des prestations. Répartition des rôles des acteurs dans l’organisation.

Sondage du climat social

Analyse de la perception du bien-être au travail et de l’environnement. Repérage des sources d’insatisfaction.

Audit santé

Observation de la cohérence du système dans son ensemble. Analyse du risque RH et mesures de protection appliquées.

4. Rôle des Ressources Humaines

Climat

Cohérence des procédures et des décisions par toute la voie hiérarchique. Actions de coordination et de soutien aux gestionnaires.

9 facteurs clés de politique bien-être

Reconnaissance, soutien social, respect, équilibre vie professionnelle et privée, surcharge, participation aux décisions, clarté du rôle, ergonomie, utilisation des compétences (réf J-P. Brun, Université Laval, Québec).

Référentiel de données des facteurs de risque pour la santé

Repérage des facteurs de risque des postes par une approche collective et individuelle. Enregistrement des cas.

5. Rôle de la ligne hiérarchique (management)

Entretien préventif

Application des 9 facteurs clés. Action de désamorçage en cas de mal-être au travail et soutien aux collaborateurs/trices.

Tableaux de bord

Gestion des présences, tâches, missions individuelles et collectives. Analyse de la répartition de la charge et des priorités.