Au retour d’une absence lors de l’entretien de retour, le rôle du manager de proximité est de faire preuve d’un minimum de savoir-vivre managérial.
L’entretien de retour est systématiquement programmé à la suite :
- d’un arrêt maladie ou accident de quelques jours
- d’un arrêt maladie ou accident de quelques semaines
- d’une période de vacances
- d’une maternité
- d’un retour d’armée
- d’un retour de formation
- etc.
Accueillez personnellement votre collaborateur dès son retour au poste de travail. Ce rituel permet de renforcer :
- le charisme et l’envergure du responsable
- le sérieux et le savoir-vivre professionnel
- le soin porté à l’encadrement et au respect des collaborateurs
- le sentiment d’appartenir à une équipe solidaire
- l’intégration du collaborateur après une longue période d’absence
En cas d’absence du supérieur le jour du retour d’un collaborateur :
- signalez le retour à votre remplaçant et déléguez-lui la réception du collaborateur
- appelez le collaborateur par téléphone à son poste de travail
- en cas de retour de très longue durée, avisez les RH pour qu’il participent éventuellement à l’accueil ou organisent une visite de reprise ultérieure.
Durant cette rencontre, prenez soin de :
- démontrer votre plaisir à revoir le collaborateur
- attribuer des tâches sans délai urgent et faites reprendre progressivement
- demander des nouvelles de lui et de sa famille
- l’informer des changements et des nouveautés
- surveiller son état de santé (est-il vraiment en forme ?)
Après une absence de plusieurs mois :
- vérifiez le poste de travail, le vestiaire, etc. un jour avant la reprise
- informez les collaborateurs de la reprise et de la nature du travail (travail à temps partiel ou reprise thérapeutique, allègement de la charge etc.)
- assurez-vous de la solidarité du groupe, du soutien nécessaire
- réservez une séance d’1 heure pour recevoir le collaborateur, l’introduire à son poste, l’informer des changements et le rassurer sur le travail des prochaines semaines.
- si vous souhaitez marquer l’événement, organisez un café d’accueil !
Fiche technique de l’entretien de retour :
- But : accueillir et réintégrer le collaborateur
- Durée d’un entretien de retour : de 3 minutes à 1h30
- Lieu préconisé : place de travail, cafétéria
- Style : empathique et informel
- Notes : aucunes
- Préparation : vérifier la place de travail et informer les collaborateurs
