Dans la situation où un collaborateur répète fréquemment des absences de quelques jours, nous préconisons de rechercher une éventuelle source d’insatisfaction ou de souffrance vécue, à l’occasion d’un entretien informel.
Cette rencontre, basée sur l’écoute et le dialogue est un acte de reconnaissance pour ce qui vit ou ressent le collaborateur. Elle concrétise la politique de gestion des absences de l’entreprise. En s’enquérant du ressenti et du vécu de votre collaborateur, vous vous engagez à gérer cette situation sans jugement mais en offrant votre aide en cas de besoin.
D’une autre façon, vous démontrez au collaborateur qu’il existe une véritable politique de gestion de la santé en entreprise (GSE) dans l’organisation et que les situations d’absences répétitives sont suivies.
L’entretien de bilan est préconisé lorsqu’un collaborateur :
- est absent plus de 4x en 12 mois
- se sent mal dans l’équipe et manifeste de la mauvaise humeur ou des symptômes de malaise
- est absent rarement, mais semble traverser une période difficile de sa vie (on parle dans ce cas d’entretien préventif)
L’entretien de bilan a pour objectifs principaux de :
- repérer les sources d’insatisfaction du poste de travail
- envisager des possibilités d’amélioration du poste
- offrir son aide au collaborateur en cas de difficultés personnelles, propres au poste ou à la situation personnelle
- connaître les problèmes liés aux conditions de travail inhérentes au poste
- évaluer des solutions aux problèmes du collaborateur
- créer un climat de confiance
- déterminer les causes d’absence privées ou professionnelles
- insister sur l’importance de l’équipe pour la marche du service
- se remettre en question dans son type de management
- identifier les sources de stress et d’angoisses du collaborateur
Il est recommandé de provoquer cette rencontre :
- de manière très informelle
- sans procédure administrative
- en privilégiant la qualité de la relation et de l’écoute
- à l’abri des regards indiscrets
- dans un lieu favorable à l’ouverture et au développement d’un climat de confiance
Un entretien de bilan d’absence n’est pas :
- l’occasion de régler des divergences professionnelles
- une évaluation des performances
- un entretien correctif
- une recherche de solutions pratiques pour régler le problème des absences
- une évaluation du diagnostic médical
Fiche technique de l’entretien de bilan:
- But : découvrir les insatisfactions sur la place de travail
- Durée d’un entretien de bilan : de 30 min à 2h
- Lieu préconisé : endroit informel et discret
- Style : empathique, informel et à l’écoute
- Notes : aucunes
- Préparation : questions de démarrage
